FAQ

Entretien

Tous nos produits se lavent en machine à 30° maximum. Ils doivent être placés fermés dans la machine et lavés avec une lessive ne contenant ni produits blanchissant, ni adoucissant, ni assouplissant, ni azurants optiques. Le séchage doit se faire à l'air libre, suspendu, loin d'un radiateur. Attention : ne pas repasser les produits micropolaire et polaire. Les textiles INTERA se repassent à feu très doux. Toutes les indications d'entretien figurent sur une étiquette à l'intérieur de votre produit.

Tâches

Utiliser exclusivement un produit de nettoyage à sec.
Demander conseil à un pressing.

Comment choisir un vêtement Fusalp ?

Dans le souci d'aider au mieux ses clients dans la lisibilité de ses produits, Fusalp à créer l'indice TFC. Il indique pour chaque produit un indice de Technicité, de Fonctionnalité et de confort du produit. Cette échelle va de 1 à 5. 5 étant la note pour une performance maximale.

Correspondance de tailles

Pour vous guider dans votre achat et vous permettre de choisir au mieux vos produits, nous vous proposons une grille de taille avec des correspondances de mensurations.
HommeFemmeEnfant

Lexique technique

Membrane : Il s'agit d'un film très fin laminé sur un tissu (collé) qui empêche le passage du vent et de la pluie. Les micropores de ce film ne laissent pas passer l'eau (pluie, neige) mais laissent passer les molécules microscopiques de vapeur d'eau (respirabilité) permettant ainsi à la transpiration de s'évacuer.

Enduction : L'étanchéité du tissu respirant est assurée par un enduit imperméable sur les deux couches du tissu. Ces enductions microporeuses permettent à la transpiration de s'évacuer (tissu imperméable et respirant).

Coutures thermo-soudées : Une bande imperméable est soudée à chaud sur la couture pour assurer son étanchéité.

Respirabilité : Capacité d'un tissu à évacuer la vapeur d'eau de la transpiration tout en restant imperméable à l'eau. Imperméabilité : Capacité de la matière à ne pas laisser passer l'eau. Elle se mesure en Schmerber. Plus le chiffre est élevé, plus la protection est importante. (le niveau moyen est 2000)

Déperlance : Capacité de la matière à ne pas absorber l'eau en surface du tissu. (Spray Test : test qui mesure le degré de déperlance d'une matière).

Schmerber : C'est l'unité de mesure de l'imperméabilité, en colonne d'eau par m². Plus le chiffre est élevé, plus la protection est importante. (le niveau moyen est 2000)

TFC : C'est un indice de performance créé par Fusalp, qui donne un degré de Technicité, de Fonctionnalité et de Confort pour chaque produit sur une échelle de 1 à 5. Cette échelle est consultable sur chaque fiche produit.

Zip in control : C'est la possibilité d'insérer une doublure avec un zip spécial.

Les concepts de technicité Fusalp Si vous souhaitez en savoir plus sur nos concepts, cliquez dessus !
SOS : le système 3 couches
TFC : les indices de technicité, Fonctionnalité et Confort accordé à chaque produit
Transfert system : le concept de sous vêtements techniques

Contact

Sachez qu'un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse mail que vous avez précisé lors de votre inscription, à chaque étape du traitement de votre commande.
Soit, un email lors de la confirmation de votre commande, un email quand votre dossier commence à être traité par nos services, un e-mail quand votre colis est expédié, vous pourrez alors suivre en temps réel le traitement de votre commande.

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. Relatives aux produits à info@fusalp.com
. Relatives aux remboursements / suivi commande / SAV à info@fusalp.com

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Si votre question concerne l'utilisation du site, le choix d'un produit ou les spécificités de la collection Fusalp, merci d'être précis dans la mesure du possible de noter les références du produit concerné.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les modalités de commande, les conditions et délais de livraison, les modalités de retour et d'échanges de marchandises, merci de consulter les Conditions Générales de Vente.


Conditions de garantie

Elles sont indiquées sur chaque produit ainsi que dans les conditions générales de vente en ligne sur ce site. Le produit ne pourra de toute façon être renvoyé chez Fusalp qu'après accord de la personne en charge de votre dossier. Confirmation qui aura lieu à l'adresse mail indiquée lors de votre commande.